ชื่อนั้นสำคัญฉะนี้

“ชื่อ” แม้จะเป็นสิ่งสมมุติ แต่มีความหมาย มีความสำคัญ ต่อความรู้สึก  ตั้งแต่การตั้งชื่อแบรนด์สินค้า ไปจนถึงการตั้งชื่อกิจกรรมการตลาด ซึ่งบางครั้ง “ชื่อ” ยังเป็นการระบุถึงส่วนแบ่ง หรือกลุ่มตลาดที่คัดสรรแล้ว อีกด้วย

ลองเปรียบชื่อสบู่ นกแก้ว กับสบู่ คาเมล จะรู้สึกถึงความแตกต่างได้อย่างชัดเจน แม้ภายหลังจะมีชื่อสบู่แพร์รอตขึ้นมา ก็ยังรู้สึกว่าเป็นอีกกลุ่มหนึ่งซึ่งแตกย่อยออกไปจากผู้ใช้สบู่ 2 กลุ่มแรก

ชื่อทีดีจึงต้องน่าสนใจ ทำให้คนฉุกคิด สื่อถึงธุรกิจทางนัยยะได้ และจำง่าย

ชื่อสินค้าจึงไม่ควรยาวเกินไป แม้ว่าจะมีชื่อแบรนด์สินค้าบางประเภทที่มีความยาวเกิน 4 พยางค์จะประสบความสำเร็จในการทำตลาด แต่หากมองย้อนกลับไปจะเห็นว่าต้องทุ่มงบประมาณมหาศาลและมีระยะเวลาก่อตั้งที่ยาวนาน

ในอดีต เคยจำได้ว่า น้ำอัดลม โคคาโคล่า ต้องเปลี่ยนชือเป็น “โค้ก” เพื่อให้คนดื่มเรียก และจำง่ายขึ้น

คู่แข่งใหม่จากเปรูที่เข้าตลาดมาสู้ในเมืองไทย  จึงไม่น่าแปลกใจ ทำไมตั้งชื่อ “บิ๊ก”!

นอกจากชื่อที่ดีแล้ว ควรมีที่มาที่ดีด้วย เพื่อเป็นการสร้างเรื่องราว หรือนำไปทำเป็นกิจกรรมการตลาดได้ เช่นชื่อ โออิชิ ซึ่งแปลว่าอร่อยในภาษาญี่ปุ่น การจัดกิจกรรมทางการตลาด จึงมักเกี่ยวข้องกับการไปเที่ยวญี่ปุ่น เพื่อตอกย้ำแบรนด์

แม้แต่ร้านสะดวกซื้ออย่างเซเว่นอีเลฟเว่น (7-11) ก็มีที่มาจากเวลาเปิดทำการคือตั้งแต่เจ็ดโมงเช้าถึงห้าทุ่ม ต่อมาจึงปรับเวลาให้บริการใหม่เป็น 24 ชั่วโมง แต่ยังคงชื่อเดิมอยู่ เพราะกลุ่มเป้าหมายรู้จักแล้ว

จากชื่อแล้วก็มาถึงโลโก้ การออกแบบตัวอักษรในหลายชื่อก็จะแฝงไว้ด้วยความหมายให้คนจดจำเช่น เซเว่น อีเลฟเว่น จะเห็นคำว่า ELEVEn นั้น ตัวสะกดตัว n เป็นพยัญชนะตัวพิมพ์เล็ก ซึ่งแตกต่างจากตัวอื่นซึ่งเป็นตัวพิมพ์ใหญ่ ทั้งนี้ เพราะเจ้าของกิจการฯ รู้สึกว่าตัวพิมพ์ n เล็กนั้นคล้ายแม่เหล็ก ที่จะดึงดูดให้ลูกค้าเข้าร้านมากขึ้น

แม้แต่ในโลกธุรกิจออนไลน์ ก็ยังมีความเชื่อเรื่องรูปลักษณ์ ดูจากเว็บไซต์ www.amazon.com  นอกจากการตั้งชื่อตามแม่น้ำที่กว้างใหญ่ของโลกแล้ว จะเห็นว่าคนออกแบบโลโก้ ก็ยังแฝงความหมายไว้อีก เพราะหากสังเกตุให้ดีจะเห็นว่า ระหว่างตัว a ถึงตัว z จะมีเครื่องหมายลูกศรชี้ เป็นรอยยิ้มที่มุมปากคอยต้อนรับ และเหมือนจะบอกลูกค้าเป็นนัยๆ ว่ามีสินค้าตั้งแต่ a ถึง z นะจ๊ะ การใช้ตัวพิมพ์เล็กก็ยังดูสุภาพกว่าการใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ ซึ่งรู้สึกเหมือน”ตะโกน”!

การได้ชื่อที่ดีนั้น ถือเป็นแต้มต่ออย่างหนึ่งของธุรกิจ เพราะจะทำให้ลูกค้าจดจำได้ง่าย ในโลกออนไลน์ ชื่อเว็บไซต์ที่คนจำง่าย จะมีมูลค่าสูงมาก เนื่องจากจะติดอันดับการค้นหาต้นๆ จึงมีการเช่าโดเมนเนมมาเพื่อขายเป็นธุรกิจ แต่อย่าลืมว่า การมีชื่อที่ดี แต่สร้างกิจกรรมการตลาดไม่เป็น ก็ทำให้ธุรกิจเจ๊งมาเยอะแล้วเหมือนกัน ตรงข้ามกับการตั้งชื่อแบบไม่ตั้งใจ แต่รู้วิธีการเดินหมากธุรกิจ ชื่อกิจการนั้น ก็กลายเป็น “สามัญนาม” ที่คนทั่วไปกล่าวขาน ยกตัวอย่าง “กูเกิล”

เดิม ผู้ก่อตั้งคือ Sergey Brin (เซอร์เก บริน) กับ Larry Page (ลาร์รี่ เพจ) สองคู่หู นักศึกษาจากมหาวิทยาลัยแสตนฟอร์ด ตั้งใจจะตั้งชื่อระบบเสิร์ชเอ็นจิ้นตัวใหม่ของพวกเขาว่า Googol ซึ่งมีความหมายว่า เลขหนึ่ง แล้วตามด้วยศูนย์ 100 ตัว แต่ดันสะกดผิดกลายเป็นคำว่า Google” เกิดเป็นศัพท์ใหม่ ที่ยุคนั้นไม่ได้มีความหมายใดๆ ในโลกเลย

แต่ปัจจุบัน ใครไม่รู้จัก Google ก็คงเป็นคนที่เชยเต็มที หรือหน้าบ้านยังมีภูเขาตั้งบังอยู่!

การจัดกิจกรรมที่อุตส่าห์ตั้งชื่อเสียดิบดี จึงเหมือนกับเป็นการสร้างความหวังให้กับผู้เข้าชม คนจัดงานหรือ ออร์กาไนเซอร์ จึงต้องพยายามสร้างกิจกรรมให้สมกับชื่อเสียงเรียงนามที่อุตส่าห์ประดิษฐ์คิดขึ้นมา

ว่าไปแล้ว ชื่อก็เหมือนปกหนังสือ ที่ต้อง กระตุ้น ให้คนสนใจมองแล้วอยากหยิบอ่าน แต่เมื่ออ่านแล้ว เนื้อหาไม่น่าสนใจ เขาก็วางคืนแผงไป

การตั้งชื่อกิจกรรมการตลาดก็ไม่แตกต่างกัน ถ้าตั้งจืดชืด คนก็ไม่สนใจ ไม่คิดที่จะอ่านรายละเอียดของงานต่อด้วยซ้ำ ดังนั้นตั้งขึ้นมาทั้งที อย่างน้อยต้องทำให้กลุ่มเป้าหมายลังเลใจให้ได้ว่า ควรจะไปงานนี้ดีหรือไม่ ?

บางทีชื่อสินค้าไม่ดี แต่ทำกิจกรรมการตลาดน่าสนใจ ก็ทำให้ชื่อโด่งดังขึ้นมาได้

“เนื้อหา” ของกิจกรรมการตลาดจึงเป็นสิ่งสำคัญ ว่าจะทำอย่างไรไม่ให้ลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายที่เข้ามาชมผิดหวัง  หรือให้มีคุณภาพเหนือความคาดหมายของเขา แต่ถ้าต่ำกว่านั้นมากเกินไป มันจะกลายเป็นโจทย์ที่ยากในการที่จะเปลี่ยนใจให้เขากลับมาหาเรา…!

เพราะคราวนี้ เขาจะจำชื่อคนที่หักอกได้อย่างแม่นยำเชียวแหละ!?

ข้อความนี้ถูกเขียนใน บทความทั่วไป คั่นหน้า ลิงก์ถาวร

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s